近日，客户汤先生急匆匆赶往邮储银行桐城市支行营业部，向该行工作人员反应，他母亲忘记了工资存折的密码，导致工资取不出来。在该行工作人员的详细了解下，得知汤先生母亲常年卧病在床，行动不便，一直住在桐城市家和尊养美德医院，现无法至前台办理密码重置业务。
在了解相关情况后，邮储银行桐城市支行马上启动了延伸服务方案。由该行两名员工随同汤先生一起赶往医院。在医院，该行员工见到了躺在病床上的老人，经过核对身份证件，确定为客户本人之后，马上为其办理授权委托其儿子办理密码重置业务的手续，老人及其子女向网点的工作人员表示万分的感谢，周围客户也纷纷称赞：“你们邮储银行的服务越来越好了！”
据悉，近年来邮储银行桐城市支行一直秉承“普之城乡，惠之于民”的企业理念，多次启动上门延伸服务，有效解决了行动不便客户的金融服务需求，得到了客户的高度肯定，树立了良好的企业形象。
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