邮储银行桐城市支行:上门服务,情暖人心

近日,客户汤先生急匆匆赶往邮储银行桐城市支行营业部,向该行工作人员反应,他母亲忘记了工资存折的密码,导致工资取不出来。在该行工作人员的详细了解下,得知汤先生母亲常年卧病在床,行动不便,一直住在桐城市家和尊养美德医院,现无法至前台办理密码重置业务。

在了解相关情况后,邮储银行桐城市支行马上启动了延伸服务方案。由该行两名员工随同汤先生一起赶往医院。在医院,该行员工见到了躺在病床上的老人,经过核对身份证件,确定为客户本人之后,马上为其办理授权委托其儿子办理密码重置业务的手续,老人及其子女向网点的工作人员表示万分的感谢,周围客户也纷纷称赞:“你们邮储银行的服务越来越好了!”

据悉,近年来邮储银行桐城市支行一直秉承“普之城乡,惠之于民”的企业理念,多次启动上门延伸服务,有效解决了行动不便客户的金融服务需求,得到了客户的高度肯定,树立了良好的企业形象。

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